Ihre Frage könnte sein ...

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Lohnt sich eine Reparatur heutzutage überhaupt noch?
Nun, wenn man Lebenszeit und Lebensenergie sparen möchte, die es braucht, um immer wieder das Geld für den Neukauf zu verdienen, dann kann diese Frage eindeutig mit Ja beantwortet werden. Wenn dabei noch an die Belastung für unsere Umwelt gedacht wird, die durch Produktion und Entsorgung von Elektrogeräten entsteht, dann erst recht.

Dennoch sollten einige Punkte beachtet werden:

- besitzt mein Geschirrspüler alle benötigten Programme?
- ist der Strom- und Wasserverbrauch noch zeitgemäß?
- ist die Trommelgröße meiner Waschmaschine noch ausreichend?
- Front- oder doch lieber Toplader?
- kurz: genügt das Haushaltsgerät noch Ihren Ansprüchen?

Als allgemeine Faustregel könnte man sagen: Wenn Ihre Wasch- oder Ihre Spülmaschine unter normalen Voraussetzungen genutzt worden ist und wenn sie nicht viel älter als 8-10 Jahre ist, dann lohnt sich zumindest in jedem Fall eine Funktionsüberprüfung.
Wann kann denn jemand mal kommen?
Je nach Uhrzeit des Eingangs Ihrer Schadensmeldung kommt ein Servicetechniker in der Regel noch am selben Tag zu Ihnen. Bei erhöhtem Reparaturaufkommen kann sich der Termin jedoch auch um 1-2 Tage nach hinten verschieben..

Planen Sie bitte ein Zeitfenster von 2-3 Stunden ein. Stimmen Sie Ihren Wunschtermin am besten direkt mit der Zentrale ab, um unnötige Wartezeiten zu vermeiden. So können Sie und wir besser planen.
Wer kommt denn da überhaupt zu mir?
Der technische Reparaturdienst Fernseh-Tietze setzt sich aus einem Team von gut ausgebildeten Fachleuten mit mindestens 10 Jahren Berufserfahrung im Innen- sowie im Aussendienst zusammen. Sie können also einen freundlichen und hilfsbereiten Techniker erwarten. Sagen Sie ihm, wo der Schuh drückt, er wird immer ein offenes Ohr für Sie haben.
Kommen Sie auch nach Warnemünde?
Diese Anfrage wurde auf Empfehlung tatsächlich gestellt und hat uns auch sehr gefreut. Nun, wir sind sicher, dass es auch in Warnemünde tüchtige und zuverlässige Handwerker gibt. Also nein, so weit fahren wir dann doch nicht.

Allerdings werden schon Ziele bis ca. 70 Kilometer rund um Berlin angefahren, um Ihnen bei technischen Störungen Ihrer Haushaltsgeräte helfen zu können.
Was kann die Reparatur denn kosten?
Von Kleinigkeit bis wirtschaftlicher Totalschaden ist alles dabei. Sie sehen, dazwischen ist eine Menge Platz. Des weiteren können gleiche Symptome die verschiedensten Ursachen haben. Zum Beispiel Ihre Waschmaschine pumpt nicht ab. Es kann der Abfluss oder ein Schlauch verstopft sein, die Pumpe verstopft oder eben auch defekt sein. Es kann ebenfalls sein, dass die Pumpe nicht geschaltet wird, was wiederum mehrere Ursachen haben kann.

Um einen seriösen Preis zu ermitteln, ist es deshalb notwendig, dass sich ein Fachmann vor Ort einen Überblick verschafft. Alles andere wäre Hellseherei. Stellen Sie sich einmal vor, dass Sie hellsehen könnten, was dann alles möglich wäre. Hand aufs Herz, bitte nutzen Sie den erschwinglichen Service vom technischen Reparturdienst von Fernseh-Tietze. Da weiß man, was man hat.
Wie lange dauert eine Reparatur bei Ihnen?
Nun, das hängt von mehreren Faktoren ab, als da wären:

- Um welchen Gerätetyp handelt es sich? Waschmaschine, Geschirrspüler, Trockner oder Elektroherd
- Um welches Fabrikat handelt es sich? AEG, Bosch, Miele, Siemens usw.
- Beschaffenheit Ihrer Maschine? Freistehend, Unterbau oder voll integriert
- Art des Fehlers? Mechanisch oder elektronisch, ist dauerhaft vorhanden oder tritt nur sporadisch auf

All diese Dinge haben Einfluss auf die Dauer der Reparaturzeit. Und wie lange dauert das nun, könnte Ihre Frage sein? Angefangen von ca. 15 Minuten bei Reparatur vor Ort bis hin zu 3 Werktagen bei Werkstattreparatur können Sie planen.
Könnten Sie meinem Nachbarn einen Tipp geben?
Der liebe Nachbar, immer hilfsbereit und zuvorkommend, er weiß Bescheid und macht alles selber. Mit Elektroherden kennt er sich ebenfalls aus, denn er arbeitet ja schließlich als Koch. "Wenn Sie vielleicht nur einen kleinen Tipp für ihn hätten, er sieht sich nämlich gerade unseren defekten Herd an, dann ..."

... ja dann kann das Telefonat schon mal über eine Stunde dauern. Solche Sachen sind im wahrsten Sinne des Wortes nicht hilfreich, gefährlich und könnten auch böse enden. Nutzen Sie statt dessen lieber den Service vom technischen Reparaturdienst von Fernseh-Tietze, so sind Sie auf der sicheren Seite.
Dürfen wir Texte oder Bilder von Ihrer Webseite klauen?
Was für eine Frage! Strengen Sie sich gefälligst selber an oder holen sich professionelle Hilfe eines Webdesigners. Also nein, das dürfen Sie nicht. Mit freundlichen Grüßen an die faulen Mitbewerber.

Philosophie

Jeden Tag verrichten unzählige Haushaltsgeräte wie Waschmaschinen, Geschirrspüler, Trockner oder Elektroherde klaglos ihren Dienst. Daher darf es nicht verwundern, wenn ein Gerät einmal seine Arbeit verweigert. Hier hilft kein Drohen oder Meckern, sondern nur der technische Reparaturdienst von Fernseh-Tietze. Auch wir sind leider eben nicht unfehlbar. Es kann also hin und wieder passieren, dass eine Reparatur nachgebessert werden muss. Allerdings verweigern wir unseren Dienst dann nicht, sondern sind durchaus weiterhin für Sie erreichbar. Das unterscheidet uns von den Haushaltsgeräten.

Sollte wider Erwarten tatsächlich einmal etwas verrutschen oder der Supergau, sprich ... Garantiefall eintreten, wird es wieder gerade gerückt, also die Reparatur ohne Wenn und Aber nachgebessert. Das wird heutzutage als Reklamationsmanagement bezeichnet. Wir nennen es eine Selbstverständlichkeit. Sie können also gewiss sein, dass nach erfolgter Reparatur jeder daran interessiert ist, dass Ihr Haushaltsgerät noch lange halten wird. Wie Sie finden wir Garantiefälle, genau gesagt, auch nicht so schön, so viel ist sicher. Hier ziehen wir gemeinsam an einem Strang. Nun konnten Sie auch etwas über die andere Seite der Medaille erfahren, nämlich worüber nicht so gerne geredet wird.

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